Das Problem

Microsoft Office Outlook 2007 kann nicht gestartet werden. Das Outlook-Fenster kann nicht geöffnet werden.

Die Lösung

Das ist die Meldung, mit der der Benutzer empfangen wird. Lange hatte ich diese Fehlermeldung. Ein Post von Martin Bauer auf http://www.bauer-martin.com hat mir dann die Nadel im Heuhaufen verraten: die Datei Outlook.xml. Hier speichert Outlook nach einer Sitzung Konfigurationsdaten ab. Wenn diese Datei korrumpiert wurde (nicht sauber gespeichert beim Schließen von Outlook, oder Fehler bei der Synchronisation, etc.) kann Outlook nicht mehr starten.

Hier die Pfadangaben:

XP
C:\\Dokumente und Einstellungen\\%Benutzername%\\Anwendungsdaten\\Microsoft\\Outlook\\

Vista
C:\\Benutzer\\%Benutzername%\\AppData\\Roaming\\Microsoft\\Outlook\\

Bitte beachten Sie, dass bei Profilen, die mit einem Server synchronisiert werden, die entsprechenden Netzwerkpfade angegeben werden müssen:

XP
\\\\%ServerName%\\%UserDataFreigabename%\\Dokumente und Einstellungen\\%Benutzername%\\Anwendungsdaten\\Microsoft\\Outlook\\

Vista
\\\\%ServerName%\\%UserDataFreigabename%\\Benutzer\\%Benutzername%\\AppData\\Roaming\\Microsoft\\Outlook\\

Löschen Sie in dem Verzeichnis die folgende Datei:

• outlook.xml

(Wenn Sie die Variablen [die Namen, die in %-Zeichen eingeschlossen sind] durch die entsprechenden Speicherorte ersetzen, können Sie den Pfad direkt in die Adress-Zeile des Windows Explorer einsetzen. Um dorthin zu navigieren, müssen Sie unter Versteckte Dateien und Ordner unter Extras->Ordneroptionen->Ansicht Alle Dateien anzeigen auswählen, damit die versteckten Ordner angezeigt werden. Das Menü Extras erhalten Sie unter Windows Vista und Windows 7 durch Drücken der F10-Taste im Windows Explorer.)

Es kommt vor, dass Microsoft^® Outlook eine Datei, die als Anlage einer eMail beigefügt wurde, nicht öffnet und statt dessen eine Fehlermeldung ausgibt:

Die Datei 'Dateiname' kann nicht erstellt werden. Klicken Sie mit der
rechten Maustaste auf den Ordner, in dem Sie die Datei erstellen
möchten, und klicken Sie dann im Kontextmenü auf 'Eigenschaften', um
Ihre Berechtigungen für den Ordner zu überprüfen.

Microsoft^® hat Outlook einen Sicherheitsmechanismus eingebaut, dass nach 99 Dateien mit dem selben Namen diese als Spam einstuft und deswegen das Öffnen verweigert. Um dies zu bewerkstelligen (und damit Dateien überhaupt angezeigt werden können) gibt es einen Temporären Ordner, den Microsoft^® Outlook als Cache benutzt. Hier müssen die Dateien einfach gelöscht werden und schon lassen sie sich wieder öffnen.

Registry

Über diesen Registry-Eintrag kann man den Ordner finden:

HKEY_CURRENT_USER\\Software\\Microsoft\\Office\\12.0\\Outlook\\Security\\OutlookSecureTempFolder

Die Struktur unterhalb von Outlook wird erst angelegt, wenn Sie Outlook mindestens 1x geöffnet hatten.

Vista/Windows 7

Unter Vista findet man den temporären Ordner über den Windows Explorer (in der Standard-Einstellung) hier:

C:\\Users\\Benutzername\\AppData\\Local\\Microsoft\\Windows\\Temporary Internet Files\\Content.Outlook\\Unterordner\\

Wobei Benutzername mit dem Namen des Benutzers ersetzt werden muss und Unterordner eine kryptische Zeichen-/Ziffernfolge ist (in der Form von z.B. 1B9UEHNY). Der Unterordner ist eine zufällige Zeichenfolge und von System zu System unterschiedlich.

Hier gibt es zwei kleine Tricks:

1. Lassen Sie sich versteckte und Systemverzeichnisse anzeigen (drücken Sie im Windows Explorer F10 und dann auf Extras->Ordneroptionen und dort den Reiter Ansicht – hier finden Sie Einstellungen zum ein-/ausblenden von versteckten oder geschützten Verzeichnissen)
2. Sie werden in Windows 7 möglicherweise keinen Unterordner unterhalb von Temporary Internet Files sehen (trotz der Einstellungen aus dem vorhergehenden Trick 1) – Windows 7 lässt Sie hier erblinden. Der Ordner existiert, wird aber nicht angezeigt. Fügen Sie also in der Adresszeile  des Windows Explorers Content.Outlook hinzu und drücken Sie Enter. Dann können Sie die Inhalte des scheinbar verschwundenen Ordners sehen.

Und noch ein kleiner Extra-Tipp: Kopieren Sie sich den folgenden Pfad in die Adress-Zeile Ihres Windows Explorers und ersetzen Sie Benutzername durch Ihren Windows Benutzernamen (mit dem Sie sich an Windows anmelden):

C:\\Users\\Benutzername\\AppData\\Local\\Microsoft\\Windows\\Temporary Internet Files\\Content.Outlook

Dann können Sie den kryptischen Unterordner einfach löschen.

Beachten Sie auch,

• dass auf einem deutschen System im Explorer statt Users die Übersetzung Benutzer verwendet wird
• dass Sie in einer Client-Server-Umgebung wegen der Ordnerumleitung darauf achten, wirklich den Ordner auf Ihrer Festplatte C:\\ zu öffnen und nicht den umgeleiteten Benutzerordner in der Form von \\server\\Users\\Benutzername…

XP

Unter XP kann man den temporären Ordner über den Windows Explorer (in der Standard-Einstellung) hier finden:

C:\\Dokumente und Einstellungen\\Benutzername\\Lokale Einstellungen\\Temporary Internet Files\\Content.Outlook\\Unterordner\\

Wobei Benutzername mit dem Namen des Benutzers ersetzt werden muss und Unterordner eine kryptische Zeichen-/Ziffernfolge ist (in der Form von z.B. UZ3G6WAH). Der Unterordner ist eine zufällige Zeichenfolge und von System zu System unterschiedlich.

Um diese Verzeichnisse sehen zu können, müssen im Windows Explorer die entsprechenden Einstellungen getroffen werden, damit versteckte und System-Verzeichnisse angezeigt werden.

Und noch ein kleiner Extra-Tipp: Kopieren Sie sich den folgenden Pfad in die Adress-Zeile Ihres Windows Explorers und ersetzen Sie Benutzername durch Ihren Windows Benutzernamen (mit dem Sie sich an Windows anmelden):

C:\\Dokumente und Einstellungen\\Benutzername\\Lokale Einstellungen\\Temporary Internet Files\\Content.Outlook

Dann können Sie den kryptischen Unterordner einfach löschen.

Beachten Sie auch, dass Sie in einer Client-Server-Umgebung wegen der Ordnerumleitung darauf achten, wirklich den Ordner auf Ihrer Festplatte C:\\ zu öffnen und nicht den umgeleiteten Benutzerordner in der Form von \\server\\Users\\Benutzername…

In einem Netzwerk kann es vorkommen, dass ein Benutzer eMails für einen anderen Benutzer oder für eine Verteilergruppe verschicken soll. Hierfür wird die “Senden Als” Berechtigung benötigt. Es müssen hierbei 2 Dinge beachtet werden:

1. Der Benutzer/die Verteilergruppe braucht einen Benutzer, dem die Berechtigung “Senden Als” erteilt wird
2. Der Benutzer, der die eMail verschicken möchte, muss in seinem Outlook das Feld “Von” füllen

Erteilen der Berechtigung “Senden Als”

Für ein Benutzerkonto

1. Öffnen Sie das Active Directory Snap-In
2. Wählen Sie unter Ansicht die Option Erweiterte Funktionen
3. Wählen Sie das Benutzerkonto aus, das die Berechtigung Senden Als für einen anderen Benutzer erhalten soll
4. Klicken Sie auf dem Reiter Sicherheit auf Hinzufügen und wählen Sie den Benutzer aus, der über dieses Konto senden können soll
5. Markieren Sie für diesen Benutzer die Senden Als Berechtigung (siehe Screenshot)

Senden Als Benutzer

In diesem Beispiel (siehe Screenshot) wird dem Benutzer Frank Piotrowsky die Berechtigung Senden Als für den Benutzer Max Testermann verliehen, so dass Frank Piotrowsky eMails als Max Testermann versenden kann. Der eMail-Empfänger sieht in der eMail als Absender dann Max Testermann.

Bitte beachten Sie, dass es bis zu 2 Stunden dauern kann, bevor die Änderungen wirksam werden. Wird die Berechtigung erteilt, und der Benutzer (in unserem Beispiel Frank Piotrowsky) versucht, eine eMail als anderer Benutzer (Max Testermann) zu versenden, bekommt er eine eMail mit einer Unzustellbarkeitsnachricht zugeschickt: “Sie sind nicht berechtigt, Nachrichten an diesen Empfänger zu senden. Wenden Sie sich an den Systemadministrator.” Sobald die Änderungen wirksam werden, bekommt er diese Nachricht nicht mehr und das eMail wird als anderer Benutzer (Max Testermann) versandt.

Für eine Verteilergruppe

Die Einrichtung der Berechtigung Senden Als für eine Verteilergruppe ist analog zu der Einrichtung für den Benutzer. Lediglich muss hier nicht das Benutzerkonto sondern die Verteilergruppe ausgewählt werden. Die Schritte sind gleich, die Eigenschaften der Gruppe sehen etwas anders aus, wie der folgende Screenshot zeigt.

Senden Als Verteilergruppe

Das Von Feld

Im Outlook muss der Benutzer, der als anderer Benutzer versenden möchte, das Feld Von einblenden, wenn er eine neue Nachricht schreibt. Hier muss er dann den Benutzer-/Gruppennamen eintragen, um von der eMail zu senden.

Outlook 2003

Wählen Sie Ansicht->Von Feld in dem Fenster Neue eMail-Nachricht aus, um das Feld Von anzuzeigen.

Outlook 2007

Im Fenster Neue eMail-Nachricht gibt es den Schalter Zeige Von auf der Optionen Gruppe im Ribbon.

Es kann immer mal vorkommen, dass man ein paar Tage nicht im Büro ist. Wissen alle eMail-Kontakte davon? Oder die anderen Kontakte?

Dieses Video erklärt, wie Sie mit Hilfe von Outlook Abwesenheitsnotizen anlegen können, so dass jemand, der Ihnen zu dieser Zeit eine eMail schreibt, automatisch und sofort benachrichtigt wird, dass Sie nicht erreichbar sind.

www.youtube.com/watch?v=2M6gale_PRY